¿Te han robado el móvil? Así podrás localizarlo y recuperar sus datos almacenados

Samsung ha introducido un nuevo servicio llamado Samsung Help, un programa que pretende resolver algunos de los problemas asociados a la ...

Samsung ha introducido un nuevo servicio llamado Samsung Help, un programa que pretende resolver algunos de los problemas asociados a la pérdida o robo de tu móvil.

El servicio está diseñado para asistir a los usuarios de dispositivos Galaxy y, principalmente, facilita la localización del dispositivo perdido, ofrece soluciones para recuperar los datos almacenados y da ventajas para adquirir un nuevo terminal.

La compañía surcoreana ha reconocido que, más allá del valor económico del dispositivo, la pérdida de datos personales como fotos, documentos y conversaciones es una de las mayores preocupaciones para los usuarios.

Para abordar esta problemática, Samsung Help brinda soporte especializado a las víctimas de robos, ofreciendo asistencia tanto telefónica como online. A través del programa, los usuarios pueden recibir ayuda para bloquear el dispositivo robado, localizarlo y recuperar o eliminar los datos esenciales que pudieran estar en riesgo.

Los usuarios interesados en utilizar Samsung Help deben presentar una serie de documentos, incluyendo la denuncia del robo, el ticket de compra, el código IMEI del dispositivo y su DNI. Una vez verificados, los expertos de Samsung guiarán a los afectados en cada paso del proceso, desde el bloqueo del terminal hasta la localización y recuperación de los datos.

Samsung ha destacado que sus dispositivos Galaxy están protegidos por Samsung Knox, una plataforma de seguridad integrada desde la fabricación que asegura la protección de los datos almacenados, incluso en caso de robo. De manera que el ladrón no podrá ver tu información personal.

Finalmente, una vez puestos a buen recaudo los datos, la compañía ofrecerá un 25% de descuento en la compra de un nuevo terminal de la gama Galaxy, junto con opciones de financiación de hasta 36 meses sin intereses. De forma adicional, los usuarios tendrán la opción de contratar la póliza anual de Samsung Care, con los primeros tres meses gratuitos, para asegurar su nuevo dispositivo.

Con esta iniciativa, Samsung refuerza su compromiso de proteger a sus usuarios y facilitar la recuperación de sus datos y dispositivos en situaciones difíciles como el robo de un smartphone.